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7 consejos de ética para gerentes de proyectos • Guía para la gerencia de proyectos para niñas


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Un gerente de proyectos se me acercó recientemente con un problema. Ella sabía que algunos de los datos que se presentaban en los informes internos estaban, francamente, inventados. Se compuso con las mejores intenciones a partir de suposiciones y extrapolaciones educadas.

Probablemente sea más justo y menos controvertido decir que fue "estimado" en lugar de ser creado totalmente al azar desde cero. Pero le preocupaba que otras personas estuvieran interpretando la estimación como un hecho definitivo.

Eso no estaba del todo bien con ella (y no sabía que era un ejemplo perfecto de un estudio de caso de ética de gestión de proyectos cuando le estaba diciendo ¡yo la historia!).

¿Qué es la ética en la gestión de proyectos?

El PMI define la ética de esta manera:

La ética consiste en tomar las mejores decisiones posibles relacionadas con las personas, los recursos y el medio ambiente.

¿Cuáles son los problemas éticos? en la administración?

Estos son algunos ejemplos de problemas éticos en la administración que podría enfrentar:

  • Se le pidió que compartiera información confidencial
  • Se le pidió que considerara más favorablemente a un proveedor a cambio de regalos o sobornos [19659012] Tomando decisiones de contratación que no están puramente influenciadas por quién sería el mejor candidato para el trabajo
  • Se le pide (o se le exige) que ofrezca sobornos para acelerar el trabajo.

En general, surgen problemas éticos cuando tratar en g con dos individuos (o grupos) que pueden tener diferentes agendas y expectativas. Otra habilidad básica que necesita como gerente de proyecto es poder lidiar con el conflicto, porque así es como comienzan o terminan muchas situaciones éticas.

Sin embargo, también podría tener una relación amistosa y duradera con alguien y eso También puede ponerlo en un campo de minas ético.

Más adelante en este artículo es un ejemplo de un escenario ético en el que Jeff Furman se encontró en un proyecto. Pronto comenzará a detectar dónde se presentan estos tipos de desafíos.

¿Cuál es la importancia de la ética en la gestión de proyectos?

El sitio web de PMI dice:

Las opciones éticas disminuyen riesgo, avance resultados positivos, aumente la confianza, determine el éxito a largo plazo y construya reputaciones.

Y no es difícil ver por qué obtiene estos beneficios positivos en el proyecto cuando actúa de manera ética.

Ser capaz de actuar como un líder confiable y confiable depende de que usted y su equipo tomen decisiones éticas sobre cómo administrar y dirigir el trabajo.

Ciertas culturas e industrias lo expondrán a dilemas más éticos que otros. En general, en nuestro entorno de TI basado en oficinas, al gerente de proyecto en cuestión (ya mí) no se me pide que acepte sobornos para emitir contratos ni nada por el estilo.

Tengo la suerte de recibir una tarjeta de e-Christmas de los proveedores, para ser honesto.

Bromeo, pero en realidad, la ética en la gestión de proyectos no es una cuestión de broma. Sus valores profesionales se evaluarán en proyectos complejos.

¿Qué es el Código de ética y conducta profesional de PMI?

El Código de ética y conducta profesional de PMI define un conjunto de estándares sobre cómo deben comportarse los gerentes de proyectos. Considérelo como el estándar de comportamiento.

Es muy breve, es fácil de leer y es gratis.

Si usted es un titular de la certificación PMI, voluntario, miembro o de alguna otra manera conectado con PMI, la organización lo esperará. para cumplir con los requisitos del Código de ética de PMI como parte de su trabajo diario.

Si se está preparando para tomar el examen de PMP, debe saber que el Código de ética y conducta profesional es un documento de referencia para las preguntas del examen. .

Sí, eso es correcto: la PMBOK ® Guía no es el único libro de referencia que debes consultar.

Recomiendo practicar con un simulador de exámenes para que puede ver el tipo de preguntas que pueden surgir; también hay un ejemplo de pregunta y una respuesta trabajada a continuación. Desplácese hacia abajo para eso.

Cómo lidiar con problemas éticos en la gestión de proyectos

Tratar con estas áreas grises éticas no es algo cotidiano para la mayoría de los gerentes de proyectos, pero debe saber qué hacer cuando algo no se siente derecha.

Estos son algunos consejos para asegurarte de que te mantengas dentro de los límites profesionales y nunca te pongas en situaciones donde sientas que puedes comprometer el proyecto, tu reputación o tu negocio.

Consejo sobre ética # 1: Revela tus intereses

Entonces, ¿la compañía de tu hermano está lanzando para el trabajo? Usted sabe que él es el mejor en el trabajo, pero necesita retirarse de la actividad de adquisición del proyecto. Dígale a su patrocinador o a su gerente de PMO que siente que hay un conflicto de intereses.

Debe asegurarse de que nadie sienta que se adjudicó el contrato por su relación con el que está relacionado. Eso les hará a ambos un buen giro cuando comience a trabajar.

Consejo de ética # 2: No use los activos de su último trabajo

Soy un gran fanático de usar plantillas y aprovechar al máximo lo que Lo tienes para que no reinventes la rueda. Pero si su antigua empresa tenía un conjunto fantástico de principios de diseño para sitios web, no puede sacarlos y pegarles el logotipo de su nueva empresa y comenzar a ponerlos frente a los clientes.

No puede desconocer lo que sabe , para que pueda utilizar su interpretación y su conocimiento para crear un conjunto de principios de diseño aliados a los valores de su nueva organización pero informados a través de toda su experiencia profesional. Es muy probable que haya sido contratado por la experiencia que adquirió en otros lugares. Esto puede parecer una línea gris, pero en realidad no lo es.

No reutilice los activos de su último trabajo. Si no hay nada más, probablemente estén protegidos, con propiedad intelectual y su antiguo contrato puede haber descrito específicamente lo que puede y no puede hacer con la propiedad de la compañía.

Consejo de ética # 3: No deje la información deliberadamente

Esto está mintiendo por omisión. Puede resolver preguntas difíciles si no incluye la información que no se solicitó técnicamente pero que podría cambiarlo todo.

Por ejemplo, si se le pregunta si su proyecto está programado, podría responder: " En este momento nos estamos apegando al plan ”. Eso le da al cliente la impresión de que todo está bien. Sin embargo, si sabe que hay un gran riesgo al doblar la esquina, es probable que lo desvíe del curso el próximo mes, por lo que omitió deliberadamente la información que les daría la imagen completa.

Esto no es honesto o Transparente y eres mejor que eso. Está dando a sus clientes un mal servicio y también perjudicando a su equipo.

Recuerde, puede que le hagan preguntas de ética en su examen de PMP, así que asegúrese de su curso de capacitación de PMP (como el que recomiendo una y otra vez , el PM PrepCast) incluye la ética en el programa de estudios.

Consejo de ética # 4: Sé valiente

Defiende lo que crees. No tengas miedo de llamar a la gente sobre su comportamiento. Escuchas a alguien haciendo comentarios ofensivos: di algo. No te dejes intimidar y tampoco dejes que otras personas sean intimidadas. Aquí es donde sus habilidades de liderazgo pueden hacer una gran diferencia.

Conozco a una gerente de proyectos que renunció a sus trabajos porque no quería trabajar en iniciativas para desarrollar armas. Conozco a otro que abandonó la industria del tabaco porque no se ajustaba bien a sus valores. Cualesquiera que sean sus valores, e incluso si no puede articularlos por completo, sabrá cuándo verá o se le pedirá que haga algo que simplemente no se siente bien: respétenlos.

La vida es demasiado corta para comprometerse Lo que es importante para ti.

La vida es demasiado corta para comprometer lo que es importante para ti. Haga clic para twittear

Lea a continuación: La verdad sobre la intimidación en la gestión de proyectos

Consejo de ética # 5: Decisiones de desafío

Siempre debe sentir que su patrocinador está abierto a escuchar sus opiniones sobre proyecto. Se te ha confiado la entrega de este trabajo en su nombre y te deben el tiempo para escuchar tu opinión si crees que algo se está yendo fuera de la pista.

Desafía la decisión equivocada. Hable con su patrocinador acerca de por qué se siente así. Es posible que lo anulen e vayan con lo que quieran hacer de todos modos, pero habrá tenido la oportunidad de expresar su opinión y es posible que pueda convencerlos de que es mejor un camino alternativo. Nunca permita que el hecho de que alguien se encuentre en una posición más importante que usted le impida hablar cuando tiene una opinión disidente legítima y pueda presentarla de manera articulada y profesional.

Lea a continuación: Mi vida es una Pregunta de ética de PMP®! El autor Jeff Furman deselecciona una pregunta de ética.

Consejo de ética # 6: No le pidas a tu equipo que haga un trabajo no remunerado

Estoy seguro de que todos en tu equipo aman su trabajo tanto que vendrían y trabaje gratis los fines de semana solo porque odian estar lejos de la oficina.

¡De acuerdo, tal vez haya lugares de trabajo así!

Pero, en general, encontrará que hay un límite para la generosidad de sus colegas. cuando se trata de poner un esfuerzo extra para su proyecto.

No está disponible pedirles que realicen horas extras no pagadas.

Si se ofrecen como voluntarios por alguna razón, entonces eso es diferente. Pero no los presione, ni los "aliente" a hacer más de lo que están dispuestos a hacer. Tienen familias Facturas a pagar. Sé respetuoso con su tiempo y sus lealtades.

Consejo de ética # 7: No juegues a favoritos

Susurra: hay personas en el equipo con las que saldrías a almorzar y otras con las que simplemente no.

Los humanos son criaturas sociales. Nos atrae hacer amigos, pero no todos se encuentran en la categoría de "amigos potenciales". Incluso las personas que no nos gustan mucho tienen que trabajar para vivir.

La buena noticia es que no tienes que como todos en el trabajo. Solo tienes que poder trabajar con ellos. Ese es un nivel de profesionalismo que no debería estar más allá de ti.

La mala noticia es que cuando se nota que tus favoritos pueden crear problemas. La equidad es importante. Así que no tomes un informe directo para los jóvenes una vez a la semana porque tienes mucho en común y luego ignoras a los demás en el equipo. Si no puede tratar a todo su personal de manera justa, no cree situaciones en las que los esté tratando de manera diferente. Los almuerzos están en rotación, por lo que todos tienen tiempo con usted como su gerente y mentor.


OK, así es como lidiar con la ética en la vida real. Pero ¿qué pasa cuando te enfrentas a cuestiones éticas en el examen PMP ® ?

 Foto de Jeff Furman
Jeff Furman (crédito: Michelle Wild)

Me dirigí a Jeff Furman, PMP, autor , capacitador y experto, y le preguntó cómo abordar esas cuestiones relacionadas con la ética de la gestión de proyectos que podría obtener en su examen de PMP.

Esto es lo que tenía que decir.

Ejemplo de ética de gestión de proyectos Examen de PMP Pregunta de Jeff Furman, PMP

P. El representante de ventas de un proveedor de software y su ingeniero principal vuelan a su ciudad para mostrar su nuevo producto para usted en su oficina, con la esperanza de convencerlo de que lo compre para su empresa. Saben que también está evaluando un producto de la competencia y le piden que les muestre la herramienta de su competencia, que actualmente tiene instalada en modo de prueba en su escritorio. Le dicen que ver la otra herramienta les ayudaría a adaptar mejor su producto de software para usted. ¿Cuál es la mejor manera de manejar su solicitud?

A. Muéstreles el producto, pero diga: "Recuerde, es información confidencial".

B. Dígales diplomáticamente que no puede satisfacer su solicitud.

C. Di no e informa a tu gerencia de este incidente lo antes posible.

D. Diga no y envíe un tweet sobre el incidente en Twitterverse.

¿Qué respuesta elegiría si se tratara de una pregunta ética en una prueba, como el examen PMP ® ? ¿Qué respuesta elegirías en la vida real? ¿Y sería la misma respuesta?

Veamos las 4 opciones:

" A " – Es no ética, pero también sería ilegal si el gerente del proyecto había firmado un acuerdo de no divulgación, que probablemente tendría antes de la evaluación. (La mejor manera de ver por qué no es ético es ponerse en la piel del proveedor de la competencia, quien confió en usted para probar su producto).

" D " – Mayo suena tonto, pero muchas personas en realidad desahogan a los vendedores en Internet hoy en día, a veces bajo su propio riesgo legal.

Por lo tanto, la elección se reduce a " B " o [19659088] " C ". "B" es Simplemente diga no, donde … "C" es Diga no + Disclosure. [19659004] Como habrás adivinado, este es un estudio de caso de ética de la vida real. Fui el director del proyecto en este incidente hace años. En ese momento, no tenía dudas de que "No" era la respuesta correcta, y al actuar sobre "B" pensé que estaba haciendo lo correcto, aunque difícil, al negarme a conceder la solicitud de este proveedor.

Y mi decisión se hizo más difícil por el hecho de haber conocido a este proveedor durante varios años.

En ese momento pensaba que otros en mi posición podrían decir que sí, con la esperanza de obtener un mejor acuerdo del proveedor (o incluso solo un almuerzo gratis al estilo de Homer Simpson)

"¿Por qué no informé a la gerencia en ese momento? Pensé que lo había manejado, pero años más tarde nuestra empresa terminó siendo quemada por este representante de ventas ".

Pero tal vez eligió" C ", que hubiera sido la mejor opción. Y si pudiera tener una "repetición" (¡como mi héroe, Bill Murray en el Día de la Marmota!) Definitivamente habría informado a mi alta gerencia sobre el incidente.

Si hubiera elegido "C", habría sido de acuerdo con el Código de Ética y Conducta Profesional de PMI * especialmente dos cláusulas:

  • Cláusula 2.2.5 (Responsabilidad, Estándares Aspiracionales): " Protegemos información confidencial o de propiedad que nos ha sido confiado ".

y

  • Cláusula 2.3.2 (Responsabilidad, normas obligatorias) : " Informamos de una conducta poco ética o ilegal a la gerencia apropiada y, si necesario, para los afectados por la conducta ".

¿Por qué no informé a mi gerencia en ese momento? Bueno, pensé que lo había manejado y era un trato hecho ("¡Problema resuelto!") Y no había necesidad de crear problemas. Además, pensé que a mi gerente ocupado no le agradaría que le tirara un lío caliente a su escritorio.

Pero años más tarde, lo que ya sabes, nuestra compañía terminó siendo quemada de una manera diferente por este mismo representante de ventas. Habríamos evitado esto, si hubiera revelado el problema en ese momento, y le hubiera dado a mi gerente y al líder sénior de la compañía la oportunidad de tomar medidas al respecto.

No es difícil mantenerse dentro de sus límites éticos: debe ser parte de la tejido de quién eres y cómo trabajas.

Acerca de Jeff: Jeff Furman, PMP ® es un instructor de gestión de proyectos con sede en Nueva York. En la actualidad, enseña diversos niveles de gestión de proyectos, incluido un curso sobre ética en gestión de proyectos para NYU SCPS y otros, como IIUSA y NetCom Learning. También es el autor de El libro de respuestas para la gestión de proyectos.

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