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Cómo manejar la crítica en el trabajo


La crítica puede ser útil, pero incluso cuando es constructiva, puede ser difícil de tomar, especialmente en el trabajo. ¿Cómo lidias productivamente con la crítica? Jennifer Bridges, PMP, le muestra estrategias sobre cómo manejar las críticas en el trabajo.

¡Aquí hay una captura de pantalla de la pizarra para su referencia!

En resumen – Cómo manejar la crítica en Trabajo

¿Qué es la crítica? Jennifer comenzó definiendo la palabra. Explicó que la crítica es una expresión de desaprobación de algo o de alguien basada en fallas o errores percibidos. En otras palabras, no es infalible.

Tipos de crítica

La ​​crítica se puede emitir de dos formas: solicitada y no solicitada. La diferencia obvia es que lo primero se pide, y lo segundo no. Pedir una crítica en el trabajo se puede estructurar en una revisión 360, una revisión del desempeño o buscando comentarios de compañeros de trabajo en una revisión por pares. También puede mirar fuera de su equipo y preguntar a un entrenador, mentor o asesor.

La crítica no solicitada también puede presentarse de muchas formas. Puede ser un cliente o un mal jefe. Podría haber críticas de un miembro del equipo u otro compañero. En verdad, cualquier persona con la que interactúes en el trabajo, ya sea en persona o mediante un software de colaboración, es capaz de emitir críticas no solicitadas.

Independientemente de dónde provengan las críticas, ya sea que las hayas solicitado o no, la elección De cómo manejar esa crítica es tuya. ¿Aceptas las críticas o te defiendes? ¿Se puede usar para mejorar su desempeño o lo ignora?

La crítica es, en última instancia, acerca de la mejora

Jennifer puso la pregunta en contexto haciendo una hipótesis. Si estuviese, digamos, compitiendo en los Juegos Olímpicos, realizando una cirugía, difundiendo una bomba o volando un avión, ¿no querría hacerlo en su mejor nivel?

Los profesionales de cualquier disciplina siempre están tratando de mejorar su rendimiento, mejorar sus habilidades y trabajar hacia una mejor precisión en todo lo que hacen. La perfección nunca puede lograrse, pero siempre debe buscarse. Entonces, ¿cómo puedes usar la crítica para mejorarte a ti mismo y a tu trabajo?

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Estrategias para usar la crítica para ayudarte a mejorar

  1. Escucha: Es fácil ser despectivo; es difícil escuchar con una mente abierta y escoger la verdad de lo que podría ser una respuesta emocional.
  2. Reconocimiento: La mayoría de las críticas no tienen la intención de ser hirientes, incluso si no tienen tacto. Por lo tanto, sea respetuoso y agradezca a la persona por su aporte.
  3. Pregunte: Repita las críticas para asegurarse de que haya oído bien; luego haga preguntas para aclarar lo que significaron.
  4. Considere: Tal vez lo que están diciendo es verdad. Esta es una consideración que debe pasar por tu mente. Si no le da a la crítica la debida diligencia, entonces nunca sabrá cuándo llegará la crítica.
  5. Compare: Aquí es donde puede ofrecer un argumento en contra. Explica tu punto de vista, lo que crees que hiciste, sin ira ni actitud defensiva. Te ayudará a comprender su punto de vista y medir su precisión.
  6. Crear: Si has determinado que la crítica es válida, el siguiente paso es usarla como un trampolín para desarrollar un plan de acción para estratégicamente resuelva el problema y trabaje para mejorar su desempeño.
  7. Solicite: Ahora, mientras trabaja para abordar las críticas, mantenga a los demás informados mientras practica para mejorar, tanto en el tema como en las críticas. [19659022] Recuerda: no seas demasiado duro contigo mismo. Es la naturaleza humana criticar a los demás y reaccionar a la defensiva cuando esa crítica se dirige a uno mismo. Use este conocimiento como una oportunidad para observar cómo critica y lo que critica, para estar menos herido y tener un impacto más positivo.

    Pro-Tip: Una forma de ayudarlo a manejar la crítica Mejor es entendiendo cómo dar crítica. La crítica puede ser una herramienta creativa, no destructiva, si se aplica correctamente. Todos pueden recibir ayuda aprendiendo cómo emitir críticas constructivas.

    ¡Gracias por vernos!

    Transcripción

    Hoy estamos hablando sobre cómo manejar las críticas en el trabajo. Y creo que la mayoría de nosotros podríamos mejorar.

    Pero antes de comenzar, quiero aclarar qué es la crítica. Entonces, la crítica es la expresión de desaprobación de algo o de alguien basado en fallas o errores percibidos. Entonces, porque se percibe no significa que sea verdad.

    Las críticas pueden venir de dos formas: solicitadas o no solicitadas. Entonces, la retroalimentación solicitada es algo que pedimos, vamos a buscarla de otros. Es posible que haya oído hablar de una revisión 360 en el trabajo al que solicita personal de sus equipos, tal vez sus colegas para que le proporcionen comentarios y críticas, también revisiones por pares o incluso de un entrenador, un mentor y un asesor.

    Pero no -solicit, no pedimos esto. A veces proviene de un cliente o un jefe, un compañero o un miembro del equipo. Entonces, lo que miramos es cómo elegimos actuar o reaccionar, aceptar o defender o incluso mejorar o ignorar. Cambiemos nuestra lente y cómo vemos esto.

    Entonces, si estás compitiendo en los Juegos Olímpicos, realizas una cirugía cerebral, si te han llamado y difundiendo una bomba, si te han pedido que cantemos la canción nacional. Himno o tal vez incluso si estás volando en un avión, diría que querrás ser el mejor en hacer cualquiera de estas cosas.

    Entonces, las personas que hacen esto … están tratando de ser lo mejor que pueden, ellas ' Intentando mejorar su rendimiento. Ese puede ser su puntaje. Puede ser su tiempo. También buscan mejorar sus habilidades y experiencia y perfeccionar su precisión.

    Entonces, aquí hay algunas estrategias para recibir críticas en el trabajo.

    Entonces, en primer lugar, esté abierto a escuchar, solo pause y escuche lo que alguien tiene para decir.

    Número dos, reconozca y diga "Gracias". Por lo tanto, le da tiempo, si no hay nada más que preparar y hacer una pausa.

    Haga preguntas aclaratorias si alguien le hace críticas. Pregunte: "Bueno, lo aprecio, gracias. Dígame más acerca de lo que ve o dígame más sobre cómo mejoraría ".

    También, número cuatro, considere cómo esto podría ser cierto. Ya sea que las críticas lleguen en una buena forma de mala forma, ya sabes, hay componentes que pueden ser ciertas. Así que analízalo y observa de qué puedes aprender.

    Número cinco, compara qué o cómo crees que hiciste en algo en comparación con qué y cómo lo hicieron. ¿Cual es la diferencia? Compara los dos y observa cómo podrías mejorar.

    Número seis, crea un plan de acción. Tome lo que dicen y construya, tal vez sea desarrollo profesional, tal vez quiera ver algo de capacitación adicional, tal vez obtenga un entrenador o mentor, alguna forma de mejorar su propio desempeño.

    El número siete, me gusta mucho. Es aprender a solicitar en lugar de no solicitar. Aprenda a solicitar críticas o comentarios y practique cómo mejorar su recepción.

    Entonces, aquí hay algunos de los favoritos de Ah-Ha. El número uno es, es la naturaleza humana criticar y defender nuestra propia posición. Y número dos, observe cómo y qué da.

    Muchas veces, si criticamos a otros o le damos retroalimentación a otros sobre ciertas cosas, quizás sea áreas que estamos buscando para mejorar internamente.

    Entonces, Si necesita recursos adicionales sobre cómo manejar las críticas en el trabajo, entonces regístrese en nuestro software ahora en ProjectManager.com.

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