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Cómo usar el marco SCARF para gestionar el cambio en los proyectos • Guía para la gestión de proyectos de Girl's


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En una entrevista reciente le preguntamos a Carole Osterweil, autora de Project Delivery, Incertidumbre and Neuroscience – Guía de un líder to Walking in Fog por su punta superior para trabajar en un entorno VUCA.

Los ambientes VUCA son v olatile, u ncertain, omplex y ] a mbiguous.

 Carole Osterweil
Carole Osterweil

Los ambientes VUCA pueden ser estresantes y provocar ansiedad. Carole
explicó que esto afecta nuestra capacidad de pensar con claridad, aumentando la posibilidad
que malinterpretaremos la situación y nos comportaremos de manera que aumente el riesgo y
agregue complejidad.

Cualquier cosa que pueda ayudarlo a navegar esos difíciles
Las situaciones tienen que ser útiles, ¿verdad? Carole recomienda a todos los involucrados en
la entrega del proyecto adquiere una comprensión básica de cómo funciona el cerebro humano
y utiliza este conocimiento para informar sus acciones.

¿No está convencido? Piensa en los proyectos en los que estás trabajando. Cómo
a menudo has visto a un miembro del equipo ponerse a la defensiva o un cliente herido
¿Es bastante agresivo con respecto a algo relativamente menor?

O quizás se haya sentado en una reunión cuando sospeche que
varios otros, como usted, están convencidos de que la discusión no agrega ningún valor,
o, lo que es peor, es absolutamente inútil, pero nadie hace nada al respecto.

Brain Basics y el marco de la SCARF

En este artículo, Carole Osterweil presenta cinco conceptos básicos sobre el cerebro
que debes conocer como gestor de proyectos. Ella comparte cómo puedes detectar lo que es
pasando bajo la superficie en estos momentos muy cargados, y explica la
El marco SCARF como una manera de entender y responder al comportamiento, tanto desde
usted y los demás.

5 Conceptos básicos sobre el cerebro

  1. El cerebro humano está preparado para sobrevivir.
  2. El cerebro humano responde a la amenaza social de la misma manera que responde a la amenaza física: trata de evitarla.
  3. Al juzgar si una situación es amenazadora, el cerebro confía en su propia experiencia por encima de todo lo demás.
  4. Esta respuesta a la amenaza social genera emociones de evitación, por ejemplo, miedo, ansiedad, enojo y vergüenza. Las emociones de evitación conducen a comportamientos de evitación como la actitud defensiva, la negación, el ataque y la abstinencia, que se interponen en el camino de la entrega.
  5. En contraste, cuando nos sentimos psicológicamente seguros, el cerebro genera emociones como emoción, confianza, alegría y amor. Estas emociones de acercamiento son un requisito previo para la entrega exitosa del proyecto porque nos permiten colaborar, ser creativos y ser altamente productivos.

Tómese un momento para reflexionar sobre los momentos cargados que ha tenido.
fiesta en Usa los cinco conceptos básicos del cerebro para considerar lo que podría haber estado sucediendo.
debajo de la superficie. ¿Cómo se piensa en términos de "evitación" y "enfoque"?
¿Las emociones y los comportamientos te ayudan a comprender la situación?

Las amenazas sociales causan comportamientos de evitación, por lo que necesitamos
Entiende lo que son y de donde vienen. Ahí es donde el marco de SCARF
¡Entra!

¿Qué es el modelo SCARF?

Hay cinco factores que el cerebro siempre está monitoreando
eso tiene un gran impacto en la forma en que nos comportamos.

David Rock, del Instituto de Neuroliderazgo, desarrolló el modelo SCARF para explicar esos factores.

Estamos muy sensibilizados para detectar estos factores.
SCARF significa:

  • Estado: la percepción de
    siendo considerado mejor o peor que otros
  • Certeza – la
    previsibilidad de eventos futuros
  • Autonomía – el nivel de
    control que nos sentimos capaces de ejercer sobre nuestras vidas
  • Relación: la sensación de tener
    objetivos compartidos y ser parte de la "multitud"
  • Equidad: la sensación de que
    estamos siendo respetados y tratados de manera justa en comparación con otros.

Cuando las personas perciben un cambio en cualquiera de los factores SCARF,
Puede activar una respuesta de evitación. Cuanto más grande es el cambio, más fuerte es el
¡respuesta!

Un ejemplo de SCARF en acción

Imagine a Stefan, quien llegó a tiempo para una reunión de revisión de desempeño. Su nuevo gerente lleva en el puesto seis semanas, pero casi no han estado juntos. Al mirar por la puerta, Stefan ve que alguien más está en la habitación y se encuentra en medio de una conversación muy animada. Cuanto más tiempo espera Stefan, más inquieto se vuelve.

Las acciones irreflexivas de su gerente han desafiado su sentido de estado (S). A medida que pasa el tiempo, Stefan se vuelve menos seguro (C) sobre qué esperar y cómo es probable que la reunión se desarrolle. Se siente menos en control de su destino (A).

Cuando la reunión finalmente comienza. A Stefan le resulta más difícil reunir sus pensamientos, escuchar comentarios positivos o pensar en colaboración. Su jefe lo encuentra a la defensiva.

Respondiendo a la amenaza social

Vemos y respondemos a la amenaza social de la manera más mundana
situaciones Estas amenazas no tienen que ser explícitas, intencionales o reales. Nosotros
solo hay que percibir que nuestro estado
ha sido reducido o que estamos siendo tratados injustamente y responderemos con
comportamientos de evitación.

Lo contrario también es cierto. Cuando creemos que estamos siendo
Si nos tratan de manera justa y que tenemos un grado de control sobre el futuro, es más fácil
ser altamente productivo Queremos los sentimientos de emoción y confianza que vienen.

Usar SCARF para ayudar a administrar el cambio en los proyectos

Comprender cómo funciona el cerebro agrega nuevas perspectivas a
Muchas buenas prácticas de liderazgo. Toma el dicho: "Cuando se trata de un cambio,
¡comuníquese, comuníquese, comuníquese! "

SCARF nos guía a cinco áreas que deben informar a todos nuestros
acciones en la configuración organizativa y del proyecto.

Por ejemplo, al resaltar nuestro deseo de certeza, SCARF
nos dice que la perspectiva de cambio, ya sea una modificación del sistema de TI o
la transformación digital al por mayor es probable que active una respuesta de amenaza. Nosotros
Necesitamos incluir este conocimiento en la planificación de nuestro proyecto y asegurarnos de que
priorizar las actividades para reducir el grado de incertidumbre y contrarrestar la
respuesta de amenaza.

Esto significa hablar con la gente sobre la visión para el futuro,
y compartir planes para alcanzar objetivos; significa explícitamente discutir qué
Usted sabe sobre el futuro y está dispuesto a admitir lo que todavía tiene que hacer.
rutina de ejercicio; y significa ofrecer escalas de tiempo o admitir "no podemos decirle ahora
pero se lo diremos por … "

Esta tabla, tomada de Project Delivery, Incertish and Neuroscience
otros ejemplos para usar SCARF en la organización y la configuración del proyecto.

 SCARF en acción
SCARF en acción, fuente: The Fear-Free Organization

Hemos visto desde Brain Basics y la discusión de SCARF y
que cada interacción con otra persona desencadena un cambio en la intensidad
Y la calidad de nuestras emociones. La mayoría de nosotros desconocemos los flujos y reflujos de
nuestras emociones Sin embargo, son estos cambios, impulsados ​​por nuestra necesidad innata de sobrevivir,
que determinan cómo nos comportamos.

David Rock en Neuroleadership

En este video, David Rock del Neuroleadership Institute
habla sobre amenazas / recompensas y cómo su cerebro responde a las situaciones, por lo que
puede profundizar en la ciencia de cómo la comprensión de su cerebro ayuda con
Liderazgo, gestión de equipos y manejo efectivo del cambio.

Principales conclusiones

En los proyectos, rara vez trabajamos de forma aislada. Hay tantos
fuentes de interacción social y desencadenantes emocionales como personas en el
Sala proverbial (que incluye aquellos con los que nos conectamos digitalmente por correo electrónico,
video y redes sociales). Esto significa que debemos:

  • Recuerda SCARF
  • Aprende para detectar cuándo se desencadenan las emociones y comportamientos de evitación
    (¡en usted y en otros!)
  • Desarrolle las habilidades para contenerlos y evocar un enfoque
    respuesta en su lugar.

Evitará que agregue a la incertidumbre de volatilidad,
Complejidad y ambigüedad de los entornos VUCA. Bajará los niveles de estrés,
reduzca las distracciones y permita que se concentre en lo que realmente importa: lograr su
objetivos del proyecto.

Este es un extracto editado del libro de Carole Osterweil, Entrega, Incertidumbre y Neurociencia del Proyecto .

Más información sobre por qué Carole escribió el libro.

Averigüe sobre la Entrega, Incertidumbre y Neurociencia del Proyecto: Guía de Líderes para Caminar en la Niebla.

Pin para su posterior lectura:

 Cómo usar el marco SCARF para gestionar el cambio en los proyectos



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