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Consejos para colaborar mejor con equipos internacionales


Conoce a Stephen. Es ingeniero de una gran compañía de software y trabaja en la oficina de la organización en San Francisco.

Está abordando un nuevo proyecto desafiante, y sabe que los ingenieros de la oficina de la compañía en Sydney, Australia, ya han hecho algo similar. Programa un video chat con algunos miembros selectos del equipo de Sydney con la esperanza de confiar en sus conocimientos y experiencia. Él pone la llamada en el calendario de todos por 1 p.m. su tiempo.

Sus intenciones son geniales. Pero hay algo de lo que Stephen no se dio cuenta: el horario de reunión que funciona tan perfectamente con su agenda es a las 6 a.m. para sus contrapartes de Sydney.

Groan, ¿verdad? Las zonas horarias conflictivas representan un gran dolor de cabeza, pero solo arañan la superficie de los diferentes obstáculos que deberá superar al trabajar con equipos internacionales.

La investigación de la Fundación de Investigación de Ingeniería Civil de los EE. UU. Encontró que sus equipos tenían muchas más posibilidades de comunicación deficiente, falta de dirección clara y toma de decisiones menos oportuna cuando no se ubicaron conjuntamente.

Ya sea que su equipo se distribuya de forma remota o que los empleados trabajen en diferentes oficinas en todo el mundo, la colaboración internacional brinda un lenguaje, barreras culturales y físicas junto con esto. Estas diferencias generan involuntariamente falta de comunicación, confusión e incluso ofensa.

¿Qué se puede hacer para evitar esos escenarios y trabajar eficazmente con los equipos internacionales? Ya sea que provenga de India, Escocia, EE. UU. O cualquier otro lugar, aquí hay algunos consejos para facilitar la colaboración, a pesar de estar a miles de kilómetros de distancia.

1. Explore las Normas Culturales

Si bien tener a su equipo diseminado por todo el mundo es definitivamente desafiante, no lo considere una carga. En cambio, es una oportunidad para aprender sobre otras culturas, actualizar su perspectiva y obtener un mayor aprecio por su equipo (y el mundo).

El mejor lugar para comenzar es comprender las diferentes culturas que componen su equipo. Las culturas y las normas con las que nos criamos juegan un papel muy importante en cómo percibimos el mundo que nos rodea, tanto en las relaciones personales como profesionales.

Por ejemplo, las personas en los Países Bajos valoran a un líder que llega al punto. No aprecian la comunicación excesiva y prefieren un tirador recto en el asiento del conductor. En contraste, las personas en Suecia esperan que los líderes se comuniquen con empatía y mantengan las conversaciones amistosas.

También hay algunas diferencias clave entre las sociedades individualistas y colectivistas que pueden afectar los enfoques de las personas hacia su trabajo y sus colegas.

las sociedades, como Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica y la mayoría de los países del norte y oeste de Europa, tienden a enfatizar los derechos individuales, como la libertad, la privacidad y la autonomía ", dice Meina Liu en una Oxford Research Encyclopedias artículo sobre estilos de comunicación. "Tienden a verse a sí mismos como únicos y especiales, y son libres de expresar sus pensamientos, opiniones y emociones individuales".

Personas en sociedades colectivistas, como la mayoría de los países de América Latina, África y Asia, y Medio Oriente -se ven a sí mismos como más interconectados. Se sienten responsables ante otros miembros del grupo.

Comprender estas diferentes perspectivas puede influir en cómo se comunica mejor con los demás en los equipos internacionales. Así que reúnanse y investiguen sobre las diversas diferencias culturales. ¿Dónde puedes tener acceso a esta información? Hay muchos recursos, que incluyen:

  • Estudios y artículos de investigación (como los que se citan en este artículo)
  • Foros y comunidades en línea
  • Guías de viaje (a menudo dan información sobre modales y normas culturales) [19659018] Los miembros de su propio equipo

Sugerencias: Una manera fácil (y divertida) de aprender más sobre sus diferencias culturales es alentar a los miembros de su equipo a compartir entre ellos. Desde fotos hasta recetas y hechos interesantes, es una gran manera de aprender sobre las culturas de los demás, al tiempo que fomenta la camaradería.

2. Preste atención al tiempo

La gestión de zonas horarias conflictivas múltiples es uno de los mayores desafíos logísticos para trabajar en todo el mundo. Afortunadamente, basta con un pequeño esfuerzo consciente para garantizar que su equipo esté en sintonía:

Cuando programe reuniones …

A menos que sea un tipo de prodigio que pueda hacer malabares con éxito en ocho momentos diferentes zonas que rebota en su cerebro, querrá usar una herramienta como World Clock Meeting Planner para programar conversaciones en momentos mutuamente aceptables.  Found_in_Translation_Tips_to_Collaborate_Better_with_ International_Teams_3

Esta herramienta hace que sea sencillo ingresar a su propia zona horaria y vea qué hora es para un miembro de su equipo que está en la otra mitad del mundo, sin contar con los dedos necesarios.

También es importante reconocer que una semana laboral de 40 horas no es el estándar en todas partes del mundo. El gobierno en Francia, por ejemplo, introdujo una semana laboral estándar de 35 horas. Independientemente de las zonas horarias, no cometa el error de pensar que todo el mundo respeta sus horas de trabajo.

Sugerencia: También debe tener en cuenta las vacaciones. Puede que no celebre en una fecha determinada en su rincón del mundo, pero otro miembro del equipo podría desconectarse y disfrutar de unas vacaciones nacionales en ese día.

Cree un calendario principal para todo su equipo donde trazar qué vacaciones se observan en qué regiones, y como resultado, qué equipos, oficinas o empleados específicos estarán fuera de contacto esos días.

Cuando se establecen fechas límites …

Hay otra dificultad que puede hacer que la administración del tiempo sea mucho más complicada en equipos internacionales: no todas las culturas perciben el tiempo de la misma manera.

En países como India, China y Kenia, el tiempo se considera flexible. Las personas en estas regiones tienden a creer que debe haber suficiente margen de maniobra en el cronograma para acomodar cualquier cambio. El énfasis está en la adaptabilidad, en oposición a una línea de tiempo rígida y organización.

En países como Alemania, Suiza y Japón, el tiempo es mucho más lineal. Estas personas valoran apegarse a un cronograma y cumplir con los plazos: pase lo que pase.

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¿Siente que se está gestando un conflicto? Esto puede inspirar tensión entre colegas.

Es fundamental establecer plazos firmes, pero especialmente cuando los miembros de su equipo son internacionales. Deje en claro cuál es la fecha final real para un proyecto (y agregue un pequeño búfer, por si acaso) para asegurarse de que todos obtengan lo que necesitan cuando lo necesitan.

Esta es una de las muchas razones por las que usar un proyecto la solución de gestión (¿podemos ser tan valientes y recomendar Wrike?) puede ser tan beneficioso. Todos en su equipo podrán ver los plazos exactos para tareas específicas.

3. Enfatice la Importancia de la Comunicación

Los equipos internacionales no pueden darse el lujo de mencionar algo de pasada o tener chats informales alrededor de la cafetera de la sala de descanso, por lo que la comunicación efectiva debe estar en la parte superior de su lista de prioridades.

Normas culturales y las crianzas tienen un gran impacto en cómo se perciben los sentimientos, por lo que debe proceder con cautela aquí.

El humor es un gran ejemplo. Un estudio encontró que las personas en las culturas orientales (China, en particular) no son tan tolerantes ni tan aficionadas al humor. De hecho, tienden a considerarlo como algo que debería guardarse para los comediantes. Sin embargo, los participantes de las culturas occidentales (el estudio miró específicamente a Canadá) piensan que el humor es un rasgo común e incluso admirable que mejora las relaciones interpersonales.

La retroalimentación es otra área donde los cables se cruzan fácilmente. "El gerente chino aprende a nunca criticar a un colega abiertamente o frente a otros, mientras que el gerente holandés aprende siempre a ser sincero y a transmitir el mensaje correctamente", explica Erin Meyer en un artículo para Harvard Business Review. "Los estadounidenses están capacitados para envolver los mensajes positivos sobre los negativos, mientras que los franceses están entrenados para criticar apasionadamente y proporcionar retroalimentación positiva con moderación".

Eche un vistazo al siguiente gráfico de la Harvard Business Review destacando las diferencias entre los comunicadores británicos y holandeses vea cómo incluso las frases aparentemente inocentes pueden malinterpretarse cuando hay diferencias culturales en juego:

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Establezca el precedente que su equipo debe comunicar lo más claramente posible y elimine la jerga, los acrónimos u otros matices o lenguaje fácilmente malinterpretado.

También ayuda a incorporar muchas ayudas visuales (gráficos, infografías o incluso demostraciones de video) cuando se comunica con los miembros del equipo internacional. La información visual expresa su punto de manera más eficiente y efectiva. ¡Incluso un emoji bien colocado ayuda a compartir tu mensaje de la manera que quieres que se perciba! 😉

No será perfecto en la comunicación (ninguno de nosotros lo es), pero hacer el esfuerzo mostrará a todos y cada uno de los miembros del equipo que son escuchados, valorados y respetados.

Sugerencia: Cuando contrates un nuevo empleado, pídeles que llenen una encuesta que indique cómo les gusta recibir comentarios y sus métodos preferidos para comunicarse con los miembros del equipo. Guárdelos en un documento que sea accesible para todo su equipo, y todos tendrán una "guía del usuario" para ayudarlos a colaborar exitosamente con todos los miembros del equipo.

El trabajo en equipo no conoce límites: concéntrese en lo que los une

Celebrando el la diversidad en tu equipo es increíble. Sin embargo, con los miembros del equipo en todo el mundo, también es fácil caer en una mentalidad de "nosotros contra ellos". Naturalmente, los empleados en su oficina de Londres estarán más vinculados entre sí que con sus contrapartes en Hong Kong, y viceversa.

Haga hincapié constantemente en las cosas que lo unen para combatir esto. A pesar de dónde se encuentre, todos tienen los objetivos comunes que desea alcanzar y los desafíos que debe superar.

Resaltar estos puntos compartidos fomenta una mentalidad centrada en el equipo en toda su organización. Global o no, están todos juntos en esto.

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