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El nuevo recurso para los equipos de marketing en 2020 • Guía para niñas sobre gestión de proyectos


Esta es una contribución invitada de Monica Georgieff, Agile Coach and Trainer en AgileSherpas.

Monica Georgieff

¿Qué tiene reservada esta nueva década para los vendedores que ejecutan proyectos? Hasta ahora, una pandemia turbulenta, incertidumbre, crisis y una situación global volátil.

Sin embargo, más allá de las malas noticias con las que hemos tenido que lidiar desde el comienzo de este año, estas circunstancias cambiantes han dado paso a un tipo diferente de entusiasmo por mejorar los procesos en la forma en que trabajamos juntos también.

Gracias a la lucha por responder y adaptarse a estos tiempos de VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad, ambigüedad), los especialistas en marketing han comenzado a adoptar cada vez más un enfoque ágil en la gestión de sus proyectos.

El liderazgo en tiempos de incertidumbre requiere El objetivo de mantenerse ágil, receptivo y flexible en estos tiempos difíciles se ha arraigado firmemente en las mentes de la comunidad de marketing.

Tenemos los datos para mostrarle exactamente cómo los vendedores están tomando este período con calma utilizando las prácticas ágiles. Ágil para el marketing significa tomar diferentes decisiones de gestión de proyectos en función de lo que los equipos saben sobre la "nueva normalidad".

¿Agile trabaja para el marketing?

La agilidad en el marketing ha sido una tendencia creciente desde la publicación del Manifiesto de Agile Marketing en 2012.

Desde entonces, los especialistas en marketing han adaptado con éxito algunas de las jergas comunes de gestión de proyectos para adaptarse al contexto de marketing. Los productos se convirtieron en "campañas", los propietarios de productos se convirtieron en "propietarios de marketing".

Otros cambios semánticos se manifestaron en la forma en que los especialistas en marketing discuten a Agile para cerrar la brecha entre esta metodología y la forma caótica de hacer las cosas.

Las principales diferencias entre ágil en marketing y su predecesor de software son:

  • Los vendedores no aman tanto a Scrum como a los desarrolladores, porque no se ajusta al contexto de marketing. La mayoría de las veces optan por un marco híbrido para aplicar agilidad.
  • Por lo general, el propietario de marketing en un equipo también desempeña el papel de propietario del proceso, ayudando al equipo a realizar mejoras incrementales en su proceso.
  • Dado que los vendedores no miden el éxito en "líneas de código de trabajo", necesitan mucho más contexto sobre las necesidades y resultados de los clientes para rastrear cuán efectivos son.

Por supuesto, nadie podría haber predicho que las circunstancias en las que nos encontramos en el año 2020 hubieran hecho que sea imperativo que los especialistas en marketing se arremanguen e implementen prácticas ágiles en todo su potencial.

El estado de Agile en marketing este año

De acuerdo con la tercera edición recientemente publicada del Informe Anual del Estado del Marketing Ágil, el 41% de los vendedores ya están implementando prácticas ágiles en la forma en que trabajan en sus equipos.

Cuarenta y dos por ciento de los vendedores no ágiles desearían adoptar formas ágiles de trabajar lo antes posible (o, como dijo uno de los encuestados, "como ayer"). Para este 42%, 2020 probablemente será el año durante el cual se lanzan y adoptan prácticas de marketing ágiles en sus organizaciones.

En un entorno VUCA, es importante operar de una manera que le permita adaptarse a las circunstancias que ve, no solo a las circunstancias que planeó.

Es por eso que los equipos ágiles en los departamentos de Marketing están listos para mantener una mente abierta y cultivar una nueva normalidad, no solo en sus rutinas diarias, sino también en la forma en que trabajan entre sí.

¿Por qué los especialistas en marketing están adoptando métodos de gestión de proyectos ágiles?

En general, los especialistas en marketing esperan agilidad para ayudarlos a lograr sus objetivos estratégicos y mejorar los elementos que contribuyen al éxito de su equipo o departamento. En otras palabras, los especialistas en marketing eligen Agile para:

  • Producir un trabajo de mayor calidad
  • Aumentar la productividad del equipo
  • Alinearse con los objetivos de la organización
  • Priorizar más estratégicamente
  • Lanzar campañas más rápidamente
  • Aumentar la satisfacción de los empleados
  • Cultive la capacidad de cambiar de marcha basándose en la retroalimentación.

Afortunadamente, más que nunca, Agile logra cumplir y superar las expectativas de los vendedores. Los resultados del Informe sobre el estado del marketing ágil de 2020 indican que el doble de equipos de marketing ágil informaron una productividad mejorada que en 2019, y aquellos que disfrutaron de una mejor priorización casi se duplicaron también en el último año.

Parece que los equipos de marketing más largos pasan trabajando Con el marketing ágil para mejorar su práctica, los mayores beneficios para la productividad, el ritmo y la calidad comienzan a experimentar en sus departamentos.

¿Qué técnicas de proceso ágil son las más populares entre los especialistas en marketing?

Desde el informe del año pasado, los especialistas en marketing han adoptado una serie de prácticas ágiles, como standups diarios, elaboración de historias de usuarios, aprovechando al máximo las retrospectivas de procesos y más.

Standups diarias

Standups diarias que son fáciles de implementar de forma inmediata, abordan un problema apremiante en la mayoría de los departamentos de marketing: la falta de un punto de contacto diario consistente para la estrategia a corto plazo.

La lucha diaria para los especialistas en marketing representa no solo una sincronización rápida con el equipo, sino también una plataforma para aumentar los impedimentos y resolverlos juntos en el acto.

Historias de usuarios

Viniendo directamente del contexto del software, la práctica de elaborar historias de usuarios ayuda a los especialistas en marketing a considerar todas sus iniciativas desde la perspectiva del cliente y les impide perder de vista las necesidades específicas de su audiencia.

Retrospectivas

Los equipos de marketing también han comenzado a ejecutar retrospectivas analizando críticamente su proceso de trabajo y generando ideas sobre cómo se puede mejorar.

Para la mayoría de los equipos de marketing, es la primera vez que experimentan con la mejora incremental del proceso en una iteración tan frecuente. Además, generalmente es la primera vez que los equipos sienten que tienen algo que decir sobre cómo se hace y se debe hacer el trabajo que se les asigna.

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