Uncategorized

Las partes interesadas exigentes son buenas partes interesadas


La gestión de la dinámica de la participación de las partes interesadas es un componente esencial para una entrega exitosa. Las partes interesadas ofrecen dirección y apoyo, y permiten decisiones estratégicas y tácticas clave necesarias para el progreso de la entrega.

Especialmente al principio de nuestras carreras, tendemos a pensar en las partes interesadas como entidades bidimensionales que tienen la misma voz en las direcciones de entrega. Para aquellos de nosotros que hemos completado varios proyectos, programas o iniciativas de entrega de productos, sabemos que este modelo igualmente representativo de partes interesadas no existe prácticamente.

En un momento u otro, todos hemos tenido una parte interesada exigente. Las partes interesadas verdaderamente exigentes tienden a sobresalir del cuerpo tradicional de partes interesadas en varias dimensiones.

Las partes interesadas exigentes casi siempre tienen buenas intenciones. Buscan un camino hacia la entrega de resultados y no se concentran en obtener capital político para su propio beneficio personal. Sin embargo, su presencia profesional dominante, su conocimiento del dominio de la tecnología y los negocios y el sentido de urgencia pueden ser intimidantes.

Los gerentes de proyectos, programas y productos al principio de sus carreras a menudo cometen errores al trabajar con partes interesadas exigentes. Muchos de nosotros tendemos a malinterpretar su alto nivel de necesidades como una carga. De hecho, lo contrario suele ser cierto con las partes interesadas exigentes. Con una conexión adecuada, tienden a ser uno de los activos más valiosos para la entrega efectiva de proyectos, programas y productos.

A continuación se muestran tres técnicas para repensar la forma en que interactúa con partes interesadas exigentes:

  1. Reconocer sus fortalezas y habilidades únicas.

No hay duda de lo que un interesado exigente necesita de un proyecto, programa o iniciativa de entrega de productos para tener éxito. Además, sus necesidades quedan muy claras en cuanto a cómo se ve el éxito del equipo de entrega.

Las partes interesadas exigentes suelen poseer un sólido conocimiento comercial y / o técnico, lo que les da una base altamente capaz desde la cual promulgar rápidamente la mejor lista posible de mejoras. Entienden estos procesos de principio a fin y normalmente tienen una visión externa de cómo otras empresas ejecutan los procesos.

Las partes interesadas exigentes también suelen ser comunicadores eficientes que pueden expresar sus necesidades en la mínima cantidad de palabras. Además, pueden visualizar y demostrar fácilmente a los demás los elementos necesarios y los resultados de las posibles mejoras.

Aprovechando estas habilidades, las partes interesadas exigentes pueden alinear fácilmente sus ideas de mejora con la estrategia organizacional. Esta alineación es clave para obtener la máxima cantidad de valor de un proyecto, programa o solución de producto.

Al hacerlo, la parte interesada exigente, al tener el mejor interés en el corazón por los resultados reales, es un factor clave en el verdadero éxito de la entrega. .

  1. Practique establecer límites y use "no ahora / todavía" frente a "no".

El tamaño y la escala de las necesidades de una parte interesada exigente pueden parecer abrumadoras al principio. Además, a menudo no parece haber tiempo suficiente para satisfacer sus necesidades. La parte interesada exigente se da cuenta de que, por lo general, existe una oportunidad limitada para implementar cambios de alto valor, por lo que intentan maximizar lo que se puede hacer, incluso si eso significa exceder el cronograma y el presupuesto.

Al interactuar con partes interesadas exigentes, comience por establecer los límites para el tamaño, la escala y la duración de las mejoras que son posibles. Acuerden mutuamente que estos límites son sólidos y solo pueden revisarse con un proceso de control de cambios. Al establecer estos límites, puede permitir el siguiente paso para optimizar las necesidades exigentes de las partes interesadas.

Decir "no" no es un camino eficaz para el progreso. El enfoque debe consistir en establecer una agrupación, clasificación u otra construcción basada en prioridades que se pueda utilizar para determinar el orden relativo de las necesidades de las partes interesadas. Al utilizar más un enfoque de "ahora no / todavía", crea claridad sobre la importancia relativa de las necesidades, al tiempo que construye el puente para futuras mejoras.

  1. Conviértase en una parte interesada exigente.

Uno de los enfoques más efectivos para trabajar con partes interesadas exigentes es convertirse en uno mismo. Para un gerente de proyecto, programa o producto, esto es bastante sencillo debido a las disciplinas que ya son inherentes al trabajo que hacemos a diario.

Para aumentar el conocimiento técnico o empresarial, póngase en el papel de un interesado exigente. Busque oportunidades de inmersión empresarial o tecnológica a través de la capacitación, siguiendo a los subordinados de las partes interesadas y visitando los sitios de la empresa o los clientes para apreciar plenamente su posición.

Con cualquier participación de las partes interesadas, como una reunión de trabajo o de estado, dedique tiempo y esfuerzo adicionales a los preparativos . Representar y predecir el conjunto probable de preguntas o instrucciones que proporcionaría el interesado exigente. Aproveche a los miembros de su equipo para ayudar con el diálogo exigente con las partes interesadas.

Demuestre la capacidad de tomar decisiones basadas en hechos y basadas en datos de una manera rápida y decisiva. Además, comunique claramente los criterios de aceptación, el tiempo y los resultados deseados a los miembros del equipo. Preste atención estricta e inquebrantable al alcance, la escala y los límites de tiempo. Finalmente, apoye plenamente al interesado más exigente con cualquier esfuerzo de control de cambios necesario para revisar los límites de alcance, escala y duración.

Al exhibir los comportamientos centrales de una parte interesada exigente, se ganará el respeto de esa parte interesada y le hará saber que tiene un socio dispuesto y capaz en la creación de valor para la empresa.

¿Cuáles son algunas de las formas en las que ha colaborado con éxito con las partes interesadas más exigentes?

Publicado
por Kevin Korterud
el: 16 de agosto de 2020 11:21 AM |
Enlace permanente

You Might Also Like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>