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Los peligros del sesgo de autoservicio en el lugar de trabajo


A la mayoría de nosotros nos gusta pintarnos con una luz positiva. Puede ser difícil admitir un error, especialmente en el trabajo donde nuestra reputación profesional (y nuestro salario) está en juego. Pero si comienza a notar que usted o uno de sus compañeros de trabajo siempre parece estar tomando crédito, buscando elogios y evitando la culpa, entonces es probable que el sesgo egoísta haya levantado su cabeza fea.

El sesgo egoísta puede infectar rápidamente su lugar de trabajo, lo que lleva a un grupo de problemas traicioneros. Si se pone especialmente mal, puede distorsionar la percepción de sí mismo, perjudicar la capacidad de uno para evaluar problemas y generar hostilidad hacia los demás, lo que lleva a un conflicto y, lo que es peor.

parcialidad. Puede ocurrir en cualquier momento, dada la intensidad de la situación y las partes involucradas. Entonces, para ayudarlo a usted y a su equipo, hablaremos sobre el sesgo de autoservicio, algunos ejemplos típicos y cómo se puede eliminar de su lugar de trabajo.

¿Qué es el sesgo de autoservicio?

El sesgo es una forma de pensar que tiende a hacer que una persona se vea a sí misma de una manera demasiado favorable para mantener una alta autoestima. Es el tipo de persona que siempre dice que cualquier éxito que tenga se debe enteramente a sus propias habilidades y esfuerzos.

Una persona que tiene un sesgo egoísta no va a responder bien a la crítica, incluso a la crítica constructiva. Rechazan la retroalimentación negativa y solo ven sus fortalezas; son intencionalmente ignorantes de cualquier defecto o falla. A menudo, son los líderes que reconocen el éxito de un proyecto sin reconocer los esfuerzos de su equipo.

En términos psicológicos

Lo que es, no ser demasiado psicológico, es un sesgo de percepción que existe para proteger el ego de uno Por lo general, se puede atribuir a las personas que tienen una baja autoestima, ya que es una forma de ocultar las inseguridades con casi una bravata que infla el pecho. Claramente, no es un comportamiento que recomendaría ninguna teoría de liderazgo reputable.

Pero entonces, aquellos con un sesgo de autoservicio probablemente ni siquiera se dan cuenta de que están actuando de esta manera. Puede ser difícil señalarlo y tratar de ayudarlos a ver las cosas a través de una lente más realista, ya que el mismo acto de criticar se alimenta del proceso cognitivo o perceptivo que se está criticando.

La teoría del sesgo egoísta ha existido Desde finales de los años sesenta. La investigación del psicólogo austriaco Fritz Heider mostró que las personas hacen atribuciones basadas en sus propias necesidades para tener una mayor autoestima. Otro estudio realizado en 1975, sostiene que las personas con prejuicios egoístas no son impulsadas por la autoestima, sino que simplemente buscan que la realidad sea coherente con sus expectativas. Sin embargo, si el resultado no coincide con sus expectativas, entonces culparán a los demás o a su entorno.

Sesgo de autoservicio en el lugar de trabajo

Probablemente todos puedan mencionar una experiencia en el trabajo donde se encontraron con alguien con prejuicios egoístas, incluso si no sabían que se llamaba así. Es lo suficientemente común como para ser un tropezón en comedias de situación y una persona que se queja con frecuencia del tema de los refrigeradores de agua.

Ejemplos de sesgo autoservicio

El sesgo de autoservicio se exhibe en el trabajo en ejemplos tales como cuando alguien dice que fueron contratados para un posición debido a factores personales, como su curriculum vitae excepcional u otras cualidades esterlinas. Pero si no consiguen el trabajo, entonces es debido a algún factor externo además de sus propios defectos, como una organización incompetente o un gerente de contratación miope. A los ojos de alguien que sufre de un sesgo egoísta, nunca es culpa suya.

Los experimentos y la investigación sobre el sesgo de autoservicio en el lugar de trabajo afirman que, en el caso de un accidente en el lugar de trabajo, es probable que la víctima culpe a factores externos, mientras que es más probable que los compañeros de trabajo y la gerencia vean el accidente como resultado de las propias acciones de la víctima. Por lo tanto, no tiene que ser un padecedor crónico de sesgo egoísta para ser influenciado por su distorsión;

Se hace evidente que el sesgo egoísta en el lugar de trabajo es un obstáculo para la productividad, simplemente bloqueando la capacidad de reconocer problemas reales. El sesgo de autoservicio puede nublar el juicio de una persona y poner en peligro todo el proyecto porque alguien no puede asumir la responsabilidad o evaluar una situación de manera justa. Por lo tanto, puede afectar la capacidad de alguien para leer datos y tomar decisiones inteligentes en momentos críticos de negocios.

Sesgo de autoservicio en los líderes

Por problemático que sea el sesgo de autoservicio en el lugar de trabajo, es exponencialmente más destructivo cuando tal El comportamiento es exhibido por un líder de equipo o gerente. Imagínese si la persona encargada de dirigir un proyecto no estuviera dispuesta a ver la realidad y solo estuviera interesada en obtener toda la gloria para sí misma.

Problemas planteados por el sesgo de autoservicio

Los problemas inherentes a tal comportamiento, ya sea intencional o no , son innumerables. Un líder que esté más interesado en tomar crédito por el éxito y evitar la responsabilidad por el fracaso es una influencia corrupta en el equipo. Este tipo de liderazgo erosiona la confianza y tendrá dificultades para retener el talento en ese entorno.

Cualquier proyecto está sujeto a cambios y un líder debe identificar los riesgos y tener un plan establecido para resolver cualquier problema que pueda surgir. Si el líder es parte de ese problema, están agregando combustible a una situación ya volátil. Tal liderazgo reducirá la moral, y los miembros del equipo serán reacios a hablar honestamente, todo lo cual frenará la efectividad del trabajo.

Los líderes también deben comunicarse, pero las comunicaciones claras y efectivas se basan en la honestidad y la honestidad. escuchando. Si un líder está más interesado en los laureles y los elogios, es probable que las palabras que hablen se usen para promover esa agenda. El único mandato para un líder es hacer que el proyecto se realice, a tiempo y dentro del presupuesto, cumpliendo con las expectativas de sus partes interesadas, no obteniendo una medalla por hacerlo.

The Silver Lining

Sin embargo, un líder con un yo El sesgo de servicio puede ser sorprendentemente efectivo en ciertas circunstancias. Por ejemplo, puede ayudar a un líder a preservar frente a la adversidad. Podrían estar más motivados para seguir adelante, pensando que los problemas que enfrentan no están relacionados con ellos mismos sino con el entorno en general.

Relacionados: Gestión de crisis: cómo liderar durante una crisis [19659002] Pero esta es una pequeña ventaja de un comportamiento que es abrumadoramente un desastre para un líder. Las personas con este sesgo cognitivo siempre culpan a alguien o algo más por cualquier problema o falla que haya. Esto es lo opuesto a la famosa cita del presidente Harry Truman: "El dinero se detiene aquí". Más bien, un líder con sesgo de autoservicio pasa el dinero.

Cómo evitar el sesgo de autoservicio

El primer paso para cambiando tu comportamiento al saber cómo te estás comportando. Esto puede ser problemático si está tratando de decirle a alguien que lo está administrando que está actuando con un sesgo de auto servicio. Sin embargo, a menudo estamos exhibiendo estos comportamientos, así que antes de que empieces a acusar a otros, sé contemplativo y ve si eres culpable de un sesgo de autoservicio.

Si lo estás, entonces lee esto. Ha habido una gran cantidad de investigaciones, artículos y libros al respecto. Cuanto más informado esté, más podrá estar al tanto cuando actúe de manera sesgada y desarrolle herramientas y técnicas para ayudarlo a detenerse.

Acepte que no es perfecto [19659008] Otra cosa que aprender es que hay valor en el fracaso y ser responsable de las acciones de uno. El fracaso es una parte inevitable de la vida. Significa que está tomando riesgos, que se extiende más allá de su zona de confort y otros clichés. Pero los clichés se basan en viejas verdades y el fracaso es una forma de aprender y crecer. Ser responsable de sus acciones es un signo de madurez y uno que se ganará el respeto de un líder. Cuando un equipo respeta a su líder, trabajará más duro y mejor para ellos.

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También, encuentre maneras de dar crédito a otros; Esto te ayudará a ajustar tu comportamiento. Permite que otras personas tengan éxito y compartan el éxito, que nuevamente es una forma de vincularse con los equipos y los motiva a hacer lo mejor. Ayudar a otros a obtener reconocimiento puede ser un estímulo para su autoestima y hacer que se sienta mejor consigo mismo.

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