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¿Qué es el sesgo de actualidad y cómo afecta a las partes interesadas?


¿Qué pasaría si tuvieras que trabajar con alguien que perdió su memoria a largo plazo? Eso sería un problema. No solo todo estaría coloreado por eventos inmediatos, buenos o malos, sino que los datos históricos no tendrían ningún precedente.

Es un escenario de pesadilla fuera de una zona de Crepúsculo empresarial, pero no es ficción. Hay un fenómeno que imita esta fantasía y crea estragos en las oficinas: el sesgo de la actualidad. Si sus partes interesadas tienen esta visión miope de su proyecto, entonces saben lo perjudicial que es para la productividad y la moral.

Pero antes de que pueda responder a un sesgo de actualidad, debe entender qué es. Verá que es simplemente un obstáculo, pero que debe ser superado. Ignorar el sesgo de la actualidad es arriesgar el apoyo de sus partes interesadas.

Definición de sesgo de la actualidad

El sesgo de la actualidad es cuando una persona se centra en lo que sucedió más recientemente en lugar de recordar algo que sucedió hace un tiempo. Además, una persona con sesgo de actualidad cree que lo que esté sucediendo ahora es lo que sucederá más adelante o seguirá ocurriendo, porque están separados de los datos históricos y los informes de proyectos que muestran cómo suceden las cosas en ciclos.

Ejemplo de sesgo de actualidad [19659007] Piensa en tus inversiones financieras. ¿Su cartera está cargada de acciones? El mercado es volátil y es comprensible que se sienta emocionalmente involucrado en ese viaje diario. Pero el hecho de que las acciones caigan hoy no significa necesariamente que se estrellará mañana.

Es uno de los errores más comunes que las personas cometen al invertir en el mercado de valores. Venden bajo y compran alto. Cuando una acción está bajando, entran en pánico y cuando sube, la quieren. Pero en ambos casos, están actuando apasionadamente en lo que debe ser una transacción desapasionada. Las inversiones son a largo plazo y el sesgo reciente hace que las personas actúen a corto plazo, y ni siquiera con precisión.

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Es una señal psicológica que uno debe ser consciente de Los juicios de las personas están nublados por los acontecimientos recientes, y le dan más importancia a eso que a los recuerdos más antiguos cuando toman decisiones. Esto es problemático, especialmente si está administrando un proyecto con muchos altibajos e informando sobre el progreso a sus partes interesadas.

Factores clave de la gestión de partes interesadas

Los proyectos a menudo viven o mueren por la forma en que los gerentes administran a sus partes interesadas, y hacerlo de manera adecuada implica básicamente cuatro pasos:

  • Identifique quién es el actor o los interesados ​​en el proyecto. No siempre es tan fácil como parece, pero si no dedicas tiempo a reconocer y reconocer a esas partes interesadas antes de que comience el proyecto, tu proceso se atascará a medida que avanzas en el proyecto.
  • Una vez que lo sepas quiénes son las partes interesadas, entonces es fundamental determinar su influencia e interés. Esto se conoce como mapeo de partes interesadas. No todas las partes interesadas serán tan importantes como la siguiente. Algunos tendrán sus dedos en el desencadenante para promulgar cambios financieros o de programación, mientras que otros estarán más interesados ​​en el proyecto y tendrá que ganarse a esas partes para administrar el proyecto con éxito.
  • Una vez que se identifiquen estas partes interesadas y enumerados en términos de prioridad e influencias, deberá configurar un plan de gestión de la comunicación mediante el cual pueda participar de manera efectiva. Puede utilizar nuestra plantilla de plan de comunicación gratuita para comenzar. Si no puede comunicarse con estas personas o si sienten que no pueden participar en la acción, el proyecto sufrirá.
  • Finalmente, una vez que haya identificado a sus partes interesadas y sus prioridades, y haya establecido una comunicación plan de gestión, tienes que trabajar en influir y participar con ellos. Si no puede hacer esto, entonces todo el trabajo que haya realizado será en vano. Este es el paso en el que probablemente se manifestará el sesgo de actualidad.

Cómo afecta el sesgo de actualidad La percepción de los interesados ​​

Para entender cómo el sesgo de actualidad puede afectar a sus interesados, vea las cosas de los interesados 'perspectiva. No son tan íntimos con el proyecto como usted como gerente. Usted informa a las partes interesadas, pero lo hace a grandes rasgos. No es como si fueran miembros de un equipo que se sumergieran más profundamente en el funcionamiento interno del proyecto.

Esto se debe a que las partes interesadas no necesitan minucias; quieren informes de progreso que muestren que está alcanzando los hitos en la fecha programada y que mantiene los costos a donde fueron presupuestados. Si llegas a ellos con un retraso, eso es todo lo que oirán. No volverán a mirar los informes anteriores y verán que esto no es un golpe inesperado en la carretera.

El tiempo de los interesados ​​es valioso, y si los inundas con datos, es probable que sus ojos se desorienten. Eso no va a ayudar a su causa. Solo recuerde que es difícil para alguien que no esté en las actividades diarias del proyecto mantener a la vista la totalidad del proyecto.

Por lo tanto, es más probable que las partes interesadas actúen de manera precipitada, incluso pánico, por lo que es su trabajo. apagar ese fuego antes de que tenga la oportunidad de comenzar. Su trabajo es mantener a los interesados ​​al corriente del proyecto y de su progreso, por supuesto, pero no los indigne ni se muestre demasiado optimista.

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¿Qué debes hacer para superar el sesgo de la actualidad?

Naturalmente, lo primero es tener en cuenta la existencia del sesgo de la actualidad. Al igual que tuvo que identificar a las partes interesadas en su proyecto, debe discernir quién de ellos es más susceptible a un sesgo de actualidad. Esto podría no ser inmediatamente evidente, pero se mostrará a tiempo. Cuando lo hace, hay estrategias para contrarrestarlo.

Mantenga el Big Picture Handy

Una forma de evitar el efecto de la actualidad es mantener un registro del panorama general, de modo que se pueda consultar. Esto proporciona contexto a la situación actual, ya sea mala o buena. Las malas o buenas noticias influirán en la visión de los interesados ​​de todo el proyecto si sufren un sesgo de actualidad. Por lo tanto, los datos para sacarlos de los aspectos específicos a la visión general es una excelente manera de hacerles ver que estos picos y valles son solo el escenario en camino hacia el éxito. Las herramientas de visualización de datos pueden ayudar con esto.

Proporcionar contexto

Otro enfoque es comunicativo. La instantánea puede desarrollar una cierta imagen, pero eso es solo un momento en el tiempo. Por lo tanto, al informar sobre el progreso de su proyecto, le ayuda si tiene un software de administración de proyectos que filtra gráficos y cuadros para mostrar lo que necesita presentar a los interesados, pero también tiene la capacidad de profundizar en los datos para proporcionar el contexto necesario. para la situación actual. Esto le dará a las partes interesadas una visión más específica cuando necesite responder rápidamente a sus inquietudes.

Diálogo abierto

Piense en el sesgo de actualidad como un tipo de juicio deficiente. Por lo tanto, las personas que lo tengan responderán a corto plazo e ignorarán a largo plazo. Usted lo sabe de antemano, por lo tanto, planifique en contra cuando se reúna con sus partes interesadas. Haga que aquellos que miran el proyecto con una lente más amplia tengan la oportunidad de hablar sobre cómo escuchar las noticias en perspectiva. Es posible que tengan más influencia con las demás partes interesadas, y siempre puede participar y enfatizar un enfoque más realista.

Use las métricas claras

Asegúrese de tener un sistema implementado para evitar el sesgo de actualidad. Tenga métricas claras y respalde eso con una estructura efectiva mediante la cual las entrega. Por ejemplo, debe proporcionar datos actuales sobre el proyecto y su progreso en el ciclo de vida, pero también puede asegurarse de que la información se entregue como parte de un paisaje más amplio. Al hacer esto, no hay ninguna amenaza de tomar una buena o mala situación como la única indicación del bienestar del proyecto.

Tome notas y escuche

No hace daño tomar notas, por lo que cuando el sesgo de la actualidad levanta su fea cabeza Puede confrontarlo inmediatamente con datos que muestren el proyecto en contexto. Además, recuerde que hay un momento y un lugar para entregar su informe, y no es cuando usted o los interesados ​​pueden estar agotados. Encuentra un momento, tal vez por la mañana, cuando todos estén frescos. Entonces será menos probable que reaccionen a las noticias emocionalmente.

La mejor manera de evitar el sesgo de actualidad es tener datos precisos y poder entregarlos de manera superficial o profunda, según la situación. ProjectManager.com es un software de gestión de proyectos basado en la nube con un panel de control en tiempo real que recopila datos como se registran y los convierte automáticamente en tablas y gráficos fáciles de leer. Mejor aún, esos cuadros y gráficos se pueden filtrar para brindar una imagen más precisa del proyecto con solo presionar una tecla. Vea cómo ProjectManager.com puede ayudarlo a administrar el sesgo de actualidad de sus partes interesadas al tomar esta prueba de 30 días ahora.

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