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¿Qué hace a un buen líder de PMO?


Por Kevin Korterud

La definición de una PMO exitosa ha cambiado con el tiempo. Hoy, un ecosistema de entrega altamente complejo es la norma en la mayoría de las organizaciones. Por lo tanto, las PMO que sirven principalmente como una función de "back office", que proporcionan solo servicios de soporte operativo, no se consideran un valor agregado. Son vistos como un medio para reducir costos al ayudar a los gerentes de proyectos, programas y productos con tareas operativas.

Lo mismo puede decirse del líder de PMO en la organización moderna de hoy. Las organizaciones están recurriendo a sus clientes potenciales de PMO para compartir ideas, impartir previsibilidad y luchar por la preservación del valor comercial. Hoy en día, los clientes potenciales necesitan capacidades que reflejen en gran medida sus contrapartes de liderazgo de proyectos, programas y productos. Un líder altamente visible con una perspectiva amplia tanto en las operaciones de entrega como de negocios se está convirtiendo rápidamente en un papel clave en una organización de entrega.

Basado en el cambiante panorama de las PMO, he aquí lo que veo como las tres características esenciales de los líderes contemporáneos de PMO:

  1. Experiencia de liderazgo en la entrega de proyectos / programas / productos

La complejidad inherente de los proyectos y programas continúa para aumentar a medida que se automatiza más el panorama empresarial. Además, hay una oportunidad creciente para la tecnología y la innovación de procesos. Los proyectos y programas pueden transformarse en un desarrollo de productos persistente y recurrente, que a su vez crea un entorno en el que la entrega es continua.

Las PMO a lo largo del tiempo también han madurado en sintonía con la complejidad y persistencia de la entrega. Los grupos de servicio de PMO tienen procesos de PMO mecanizados e industrializados para apoyar este crecimiento. En concierto, el estatuto de una PMO ha pasado de ser solo una función de servicio puro; ahora se espera que sirva como predictor y como facilitador de la entrega.

Estos factores ponen a un generalista de PMO en clara desventaja. Con mayores expectativas, es clave que los líderes de PMO tengan experiencia en la entrega de proyectos, programas y productos. Estas habilidades de entrega proporcionan información y observaciones que son de naturaleza más orgánica y van más allá de lo que se encuentra en los informes de estado; su experiencia en la entrega les permite llegar a los conocimientos "y qué", así como predecir de manera realista la trayectoria de entrega. Además, la experiencia previa en la entrega los hace más creíbles como líderes de PMO con sus pares de entrega de proyectos, programas y productos. Esto también les da la capacidad de convertirse en un líder de entrega adjunto cuando sea necesario.

2. Capacidad para realizar revisiones de garantía de entrega

Las organizaciones de hoy pueden tener cientos de proyectos, programas e iniciativas de entrega de productos concurrentes. Además, el uso de métricas de rendimiento de entrega y otros indicadores puede variar ampliamente. Si bien las métricas siempre han sido un punto de partida útil para determinar el estado general de la entrega, no siempre revelan la volatilidad potencial de manera oportuna.

Las revisiones de garantía de entrega van más allá de las métricas para explorar los factores detrás de la trayectoria actual de entrega de proyectos, programas y productos. Estas revisiones son exámenes objetivos realizados en nombre del liderazgo superior de una organización para descubrir posibles "sorpresas" de entrega que no son visibles en las métricas del informe de estado. La acumulación de sorpresas de entrega en toda la cartera puede sumar fácilmente una pérdida significativa de valor.

Aprovechando su experiencia previa, los líderes de PMO de hoy son expertos en realizar revisiones de aseguramiento de entrega. Habilitado con una carta PMO que ha sido aprobada por los altos directivos para mitigar las sorpresas de entrega, la combinación de conocimientos previos de entrega, así como una mentalidad basada en el valor, les permite ejecutar con éxito revisiones de garantía de entrega. Su capacidad orgánica para responder las preguntas "¿Dónde estamos, a dónde vamos y llegaremos a tiempo?" Posiciona al líder de la PMO de hoy como un miembro clave del equipo dentro de una organización de entrega.

  1. Capacidad para conectarse con líderes de alto nivel, partes interesadas y proveedores

El ecosistema de entrega actual es un entorno altamente complejo y de rápido movimiento que exige un alto nivel de participación de las personas. Como líder de entrega de proyectos, programas o productos, la capacidad de conectarse sin problemas con el liderazgo de la organización, las partes interesadas y los proveedores ha demostrado ser un factor clave en el éxito de la entrega. Lo mismo puede decirse de los líderes de PMO de hoy.

En el pasado, los líderes de PMO y sus respectivos equipos eran vistos más como un accesorio para las actividades principales de entrega. Sus servicios se emplearon directamente en un proyecto, programa o líder de entrega de productos; rara vez interactuaban con altos directivos, partes interesadas o proveedores. Sin embargo, el ecosistema de entrega de hoy puede gravar la capacidad y la capacidad del liderazgo de entrega. Necesitan un compañero que les ayude a lograr el éxito de la entrega. Para hacerlo, se requiere que el líder de la PMO comprenda tanto los modelos operativos de entrega como los de negocios.

Este nuevo modelo de interacción de PMO requiere que un líder de PMO posea una persona que pueda comprometerse de manera creíble con el liderazgo superior, las partes interesadas y los proveedores. Necesitan comprender tanto la entrega como las operaciones comerciales; Esto último se debe al estudio profesional o la exposición a través de la experiencia previa de entrega. Si bien un líder de PMO no puede comprender todas las facetas de las operaciones comerciales con un nivel profundo de detalle, tener esta exposición hace que la participación sea más eficiente y efectiva con las partes interesadas y con los proveedores que también son contribuyentes clave para el éxito de la entrega.

PMO Lead of Tomorrow

No hace mucho, un colega me dijo que iban a asumir un papel de PMO en una organización. Cuando se les preguntó sobre su motivación para hacerlo, compartieron que no existían roles de liderazgo en la entrega de proyectos, programas o productos, por lo que pensaron que este sería un buen lugar para comenzar en esta organización.

Para mi deleite, esta persona tenía una sólida experiencia en la entrega, capacitación profesional en áreas relevantes de las operaciones comerciales, así como una amplia experiencia de liderazgo, partes interesadas y proveedores. Me sonreí a mí mismo que, aunque no tenían experiencia previa en PMO, tenían todas las habilidades adecuadas para tener éxito como líder de PMO.

Los líderes de PMO necesitan estas tres habilidades para tener éxito en el ecosistema de entrega moderno de hoy. Para el líder de PMO del mañana, requerirán aún más habilidades para hacer frente a las demandas cada vez mayores de entrega de proyectos, programas y productos. Esto los posicionará para desempeñar un papel aún más importante en el éxito de entrega de una organización.

Me encantaría saber de usted: ¿Qué cree que es una buena ventaja para PMO?

Publicado
                por Kevin Korterud
el: 4 de enero de 2020 10:42 AM |
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