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Una guía rápida para el mapeo de historias de usuarios


La idea del mapeo de historias de usuarios se remonta a Jeff Patton. Literalmente escribió el libro sobre eso, Todo está en Cómo lo rebanamos que salió en 2005.

Patton es un consultor que ayuda a las empresas a trabajar de una manera que está más enfocada en la construcción de grandes productos. No solo mejora la velocidad de producción. Lo hace a través de una combinación de marcos de inicio ágiles, lean y lead, UX design y design thinking startup. Su enfoque holístico consiste en usar historias pero sin olvidar el panorama general.

¿Qué significa todo esto? Suena bastante bien A todos les gustan las historias. La mente humana parece estar programada para comprender la realidad a través de la narrativa. ¿Son las historias igual de útiles en los negocios cuando se trata de entender el viaje del cliente?

¿Qué es una historia del usuario?

La idea de una historia del usuario tal como se aplica aquí proviene del software Desarrollo y gestión de producto. Cuando hablan de una historia de usuario, se trata de una descripción informal de una o más características de software, habladas desde la perspectiva de un cliente en un lenguaje sencillo.

Una historia de usuario contiene una persona, una acción y un beneficio. Aquí hay un ejemplo: "Como gerente de proyecto, quiero poder imprimir mis diagramas de Gantt, para poder colgarlos en la pared de mi oficina". La persona es un gerente de proyecto; la acción es imprimir el diagrama de Gantt y el beneficio es poder colgarlo en la pared. Estas historias de usuario permiten al equipo de desarrollo comprender mejor la importancia de las características y cómo se aplicarán en la práctica.

Como puede ver, la historia de usuario a menudo se escribe desde la perspectiva del usuario final. Estas historias de usuario se recopilan en tarjetas de índice, notas Post-It o en software de gestión de proyectos. Los autores pueden ser partes interesadas, como clientes, usuarios, gerentes o el equipo de desarrollo. La idea detrás de este concepto es un medio para facilitar la comunicación. Ayudan a los equipos a organizar las ideas detrás del "por qué" del producto y su contexto, a fin de crear un mejor software para sus clientes.

Los beneficios de las historias de usuario son quizás anecdóticos. No hay datos empíricos que digan que aumentan el éxito del software o la productividad del desarrollador. Dicho esto, ayudan a los equipos a tomar decisiones más sensatas sin problemas.

¿Qué es el mapeo de historias de usuarios?

El mapeo de historias de usuarios es tomar las historias de los usuarios y ubicarlos en un gráfico. El gráfico es una visualización bidimensional de la cartera de productos. La parte superior del gráfico o mapa son encabezados bajo los cuales se agrupan las grandes historias. Estos se llaman epopeyas, temas o actividades, lo que significa grandes colecciones de historias de usuarios.

Las historias de usuarios se recopilan verticalmente en cada tema épico y se ordenan por prioridad. Esto permite que incluso los productos grandes se describan sin perder el panorama general.

El mapeo de historias de usuarios es una forma de organizar y usar esas historias de usuarios en un entorno ágil de manera simple y efectiva. Ayuda a los equipos a visualizar el producto o servicio completo en términos de una serie de tareas que el usuario completa.

Cómo desarrollar un mapa de historia de usuario

Para hacer un mapa de historia de usuario, primero identifique las características del producto o servicio estás creando. Cada una de esas características es un encabezado del mapa de la historia que estás creando. Se ejecutan en forma horizontal a lo largo de la parte superior del gráfico.

Luego, debajo de cada uno de estos encabezados de temas de características, aparecen las historias de usuario relacionadas con él. Las historias de los usuarios no tienen que estar muy bien desarrolladas o incluso priorizadas en este punto. Solo quieres recogerlos bajo el encabezado correcto. A medida que se hace más investigación, y más orientación proviene de los interesados, se agrega más detalle a la historia del usuario. Estás refinando la historia del usuario dividiendo cada una en partes o tareas más pequeñas. Es en este momento donde el orden de esas historias de usuario reflejará el orden en que ocurren en el viaje del usuario.

El mapeo de historias, como el marco ágil más grande, es un proceso iterativo. Se trata de conversaciones entre los miembros del equipo y las partes interesadas sobre las formas de ofrecer un mejor valor para el usuario final y la empresa. Este diálogo comienza temprano, y el mapa de la historia captura esa conversación en un formato práctico.

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¿Por qué es importante el mapeo de historias de usuarios?

El mapa es una herramienta útil por muchas razones. Como se señaló, proporciona un espacio para recopilar la conversación entre las partes interesadas y el equipo para descubrir qué es importante en el desarrollo del producto. A continuación, permite que esas historias de usuarios caigan en el contexto de la historia más grande, para que estén en orden de importancia.

Actualización de estado

El mapa de la historia, como el producto, debe ser un trabajo en progreso . Es como una instantánea de lo que el equipo está pensando en ese momento en el proyecto. Por lo tanto, es un medio para validar las suposiciones sobre el proyecto y asegurarse de que el equipo esté avanzando en la dirección correcta. Actúa no solo como una herramienta de organización, sino que también repite una declaración a la persona que la habló para asegurar que ambas partes se entiendan entre sí.

Ayuda visual

También es una forma visual de pensar, que es útil para Personas en el equipo y partes interesadas que procesan las cosas mejor de esta manera. Debido a que es una herramienta visual, permite ver la imagen completa de un vistazo y dónde encajan las partes más pequeñas en esa totalidad. Esto también hace que sea obvio para los miembros del equipo cuando hay un agujero en el proceso.

Priorización

Debido a que las historias de los usuarios se recopilan en un mapa de la historia del usuario, se pueden mover para ver qué secuencia serviría mejor al proceso. . Esta secuencia permite que el equipo descubra qué historias de usuarios deben incluirse de manera incremental.

La priorización, que es una parte importante del mapeo de historias de usuarios, ayuda con la eficiencia y la productividad. Esto ayuda a evitar la pérdida de tiempo al centrarse en características que no son críticas para el usuario final. Esto se debe a que no solo está priorizando, sino que también tiene en cuenta el panorama general, que mantiene a los equipos fuera de la maleza.

Facilita la comunicación

También existe la democracia comunicativa del mapa de la historia del usuario. Facilita las comunicaciones y proporciona una comprensión compartida del proyecto para los equipos y las partes interesadas. No importa dónde se encuentre en el proyecto, puede mirar el mapa de la historia del usuario y conocer la gran historia hasta las partes más pequeñas que lo conforman y cómo todo eso se relaciona con la hoja de ruta del producto.

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Desafíos para el mapeo de historias de usuarios

Muchos de los inconvenientes del mapeo de historias de usuarios están relacionados con errores en la ejecución. Por ejemplo, si adjunta demasiados detalles a la historia del usuario, corre el riesgo de distraer al equipo. Puede crear riesgos indebidos, como perder una parte crucial de la conversación, como si la señal se perdiera en el ruido.

Genérico

Otro problema es si su historia de usuario es demasiado genérica. Necesita un cierto nivel de detalle, ese punto dulce, para funcionar correctamente. Si eres demasiado amplio, entonces pueden surgir problemas al extraer funciones en una iteración determinada. No te pongas demasiado formal, tampoco. Recuerde, el lenguaje debe ser sencillo, simple y fácil de entender para todos. Cuando utiliza un lenguaje formal, puede distraer al usuario y disminuir la legibilidad de la descripción.

Demasiado técnico

Algunos caen en la trampa de usar parámetros técnicos enmascarados en las historias de usuario. La lista de tareas técnicas en lugar del historial del usuario ayudará a desdibujar el paso importante de priorizar esas tareas. Para la priorización se basa en el usuario final y no en la mecánica de la producción. Dicho esto, hay algunos peligros a tener en cuenta, incluso cuando las historias de usuarios y la asignación se realizan correctamente. Se enfoca en errores o tareas puramente sistémicas, que pueden alejar el impulso principal del proyecto.

Desconexión entre el equipo de desarrollo y administración

La historia del usuario se puede entender de manera diferente entre el actor y el equipo. La falta de información en términos de los métodos utilizados para desarrollar y diseñar puede obstaculizar a los desarrolladores, mientras que centrarse en las funcionalidades de negocios puede pasar por alto otras técnicas importantes.

Si está buscando formas de comunicarse y desglosar su proyecto para que sirve mejor al usuario final, luego necesita una herramienta que tenga el poder de hacer que las comunicaciones sean fluidas y organizar sus tareas en una plataforma que se pueda compartir. ProjectManager.com es un software de administración de proyectos basado en la nube que le brinda a su equipo las herramientas de colaboración que necesitan para ejecutar proyectos ágiles. Pruébelo hoy con esta prueba gratuita de 30 días.

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