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Una herramienta poderosa para gerentes


La crítica está en todas partes. Quien no ha escuchado algo como: "No es así como se hace una hamburguesa" o "¡Perdiste el juego para nosotros con ese malísimo lanzamiento!"

Pero eso no es una crítica constructiva. Esas son solo respuestas negativas que llevan a callejones sin salida, y ese tipo de interrupción no va a llevarte muy lejos en los negocios. El objetivo de cualquier empresa exitosa es mejorar las cosas. Por supuesto, la crítica es necesaria para esto, ya que necesita decirle a su equipo cuando están haciendo algo mal, pero se necesita un tipo especial de crítica para identificar el problema y brindar soluciones.

Eso se llama crítica constructiva. Es una de las muchas herramientas para ayudar, no obstaculizar, el progreso en un proyecto. Y cuando estés siendo constructivo, también encontrarás que la persona que estás criticando estará mucho más dispuesta a seguir tu dirección, en lugar de simplemente agobiarse y empeorar las cosas.

¿Qué es la crítica constructiva? [19659005] La crítica constructiva es un proceso para ayudar a mejorar algo a través de una opinión válida y bien razonada. No detiene la conversación en sus pistas, como lo puede hacer la negatividad pura.

Y ese es el secreto de la crítica constructiva; Es una crítica que está expresada en observaciones positivas. No quieres alienar a alguien simplemente señalando lo que está mal, así que dedica un tiempo a observar las cosas buenas. Esto demuestra que está hablando con el trabajo, no con la persona, y reconociendo dónde se hizo bien el trabajo.

Piense en la crítica constructiva como crítica con compasión. En cierto sentido, estás diciendo: "Buen trabajo, pero puede ser mejor. Déjame ayudarte a lograr ese objetivo ".

Ejemplos de crítica constructiva

Hay tantas formas de hacer una crítica constructiva como razones para criticar; Es por eso que se considera un arte. Estás respondiendo en el momento a un problema y pensando en tus pies. Está improvisando, pero no sin una base sólida de experiencia y habilidades para respaldar sus consejos.

Sin embargo, es útil tener una plantilla o al menos algunos ejemplos a seguir. Es posible que tenga que adaptarse a la situación y a las personas involucradas, pero los siguientes ejemplos de crítica constructiva son un buen marco.

Sandwich de retroalimentación

El sándwich al que se hace referencia en este ejemplo es una crítica cuidadosa colocada entre un par de segmentos positivos. Refuerzo o alabanza. Comienzas enfocándote en las fortalezas y lo que te gusta. La gente quiere validación, por lo que esto suavizará el golpe de la crítica.

Pero luego debes criticar y señalar las cosas que no te gustan o que no están funcionando. Puede expresarlo como áreas que necesitan mejoras, lo que suena mejor que ser negativo. Luego termina repitiendo los comentarios positivos que dio inicialmente y cuánto mejores pueden ser las cosas cuando se actúan y mejoran las críticas.

De acuerdo, ven la analogía del sándwich y, como un sándwich, es una forma sabrosa de emitir críticas. Es como meter una rodaja de tomate en el sándwich de pavo para su hijo que odia los tomates. Se cae más fácil. Al comenzar con positivo, demuestras que estás del lado de la persona que recibe las críticas y al terminar con positivo, las críticas hacen que la persona quiera mejorar y actuar, en lugar de sentirse herida.

Sé específico

Las críticas generales son a menudo demasiado amplias para actuar. Cuantos más detalles, más puede responder una persona a la crítica. Puedes criticar el trabajo general de alguien, pero ¿qué significa eso? Lo ignorarán como algo vago y simplemente lo internalizarán, o no entenderán con qué aspecto del trabajo estás molesto y perderás el tiempo arreglando algo que no necesita arreglarse.

Pero si eres específico y, por ejemplo, diga: “La forma en que estás martillando es gastar clavos. Sostén el martillo así y conducirás las uñas a casa cada vez ". Ahora la persona sabe exactamente qué es lo que estás criticando. También saben por qué y cómo mejorar la tarea y resolver las críticas. Es realmente así de simple.

Los gerentes a menudo se olvidan de proporcionar los detalles necesarios porque en su cabeza todo tiene sentido. Saben todos los puntos en la línea, por lo que saltan hacia adelante pensando que otros lo seguirán. Pero no asumas. Sea específico a la hora de emitir críticas constructivas. No tome atajos, pero brinde la información pertinente de manera concisa y clara.

Stick to Actionable Points

Un problema con la crítica es que a menudo es solo la ira o la frustración que se libera. Es como el vapor. tienes que dejarlo ir o vas a explotar.

Por ejemplo, digamos que ves una película que te provoca, y le dices a todos a tu alrededor que es terrible. Bueno. Pero, ¿qué puede hacer el cineasta para mejorar su próxima película basada en esa crítica? No mucho, porque su crítica es subjetiva y no accionable.

Por lo tanto, cualquier crítica constructiva debe basarse en algo en lo que la persona pueda actuar y mejorar. Es lo mismo que criticar la situación en lugar de a la persona. Quieres mejoras, no insultos. Por lo tanto, debe separar a la persona de la situación, comentar sobre el tema, abstenerse de hacerlo personal y luego ofrecerle a esa persona un camino para mejorar.

Si critica a una persona por algo sobre lo que no puede hacer nada, usted ' solo voy a erosionar la moral y hacer que esa persona se sienta mal. Pero si la crítica es constructiva y se basa en acciones que pueden tomar para mejorar una situación deficiente y mejorarla, la persona se sentirá habilitada. Ellos actuarán. Cuando se haya corregido la situación, se sentirán cumplidos y los elogiará. Todos ganan.

Recomienda, no asuma

Siempre que critique, investigue y nunca asuma nada. No tiene sentido hablar sobre algo de lo que no está seguro, especialmente cuando es gerente. Usted quiere estar de pie en los hechos o de lo contrario su pie está fallando. Nada constructivo puede salir de eso.

La verdad es que no hay necesidad de hacer suposiciones. Existe una gran cantidad de evidencia basada en hechos en cualquier proyecto que servirá bien a un gerente al hablar con un equipo. Tal vez piense que, debido a su experiencia como gerente, sabe lo que está mal, incluso si no es evidente en los datos. Bueno, puedes tener razón, pero también puedes estar equivocado. Si está equivocado, ha hecho un gran daño a su equipo y ha empañado la confianza que es esencial para un buen liderazgo. No asuma, ofrezca recomendaciones prácticas en las que puedan actuar de inmediato y se centre únicamente en las mejoras. Eso es una crítica constructiva.

Ser capaz de ofrecer una crítica constructiva en lugar de simplemente decir que algo está mal es parte de lo que hace a un gran líder. Pero si ese líder no tiene las herramientas para el trabajo, entonces podemos ofrecer una crítica constructiva: intente ProjectManager.com. Nuestro software de gestión de proyectos basado en la nube facilita la colaboración, la programación y la generación de informes. Ofrezca a usted ya su equipo las herramientas que necesitan para mejorar al probar ProjectManager.com de forma gratuita con esta prueba de 30 días.

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