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Usando la transformación digital para ser más eficiente


Es posible que los negocios tradicionales hayan tardado en adoptar la tecnología digital, pero en su defensa, nadie predijo qué tan rápida y completa sería la revolución digital cuando aparecieran las computadoras domésticas e Internet.

Hoy en día casi todos tienen acceso a la Internet, ya sea a través de sus computadoras o, más probablemente, un dispositivo móvil. Eso incluye empresas y organizaciones de todos los tipos y tamaños. Las soluciones digitales brindan a las empresas nuevas innovaciones y formas creativas para abordar los viejos problemas de manera más eficiente.

La transformación de las plataformas de trabajo tradicionales a las digitales ha sido disruptiva, pero también ha abierto nuevas oportunidades para las empresas. ¿Cómo se puede utilizar la transformación digital para trabajar de manera más eficiente? Comencemos por entender qué significa transformación digital.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital se produce cuando la tecnología digital ofrece soluciones a los problemas tradicionales, y la respuesta digital es superior al método tradicional. La transformación digital es una forma de ser más innovador y llevar algo más allá de lo que podría ofrecer un retoque de métodos tradicionales. La transformación digital puede ser algo tan estrecho como decidir quedarse sin papel, o tan amplio como impactar a segmentos enteros de la sociedad, como gobernanza, comunicación masiva, arte, medicina y ciencia.

El impacto de una transformación digital en su el negocio es holístico, ya que afecta a todos los aspectos de su operación. Eso incluye a las personas y su cultura, habilidades y capacidad de trabajo. Pero también implica un proceso, ya que abarca flujos de trabajo, tareas, enfoques y métodos. Finalmente, incluso puede cambiar el entorno físico, la geografía, las instalaciones, el equipo y la tecnología.

La influencia de tener una transformación digital definirá y dará forma a su dirección estratégica, apetito de riesgo y presupuesto, habilitación de tecnología, ritmo de cambio y agilidad empresarial.

Según el índice de Digitalización de la Industria del Instituto Global McKinsey, el potencial de transformación digital solo ha comenzado a aprovecharse. Europa está operando a solo el 12 por ciento de su potencial digital, mientras que Estados Unidos solo está ligeramente mejor al 18 por ciento.

Oportunidades y desafíos de la transformación digital

Si la transformación digital es el efecto social total y global de la digitalización, como algunos lo definen, y aún no hemos aprovechado todo esto, entonces las oportunidades potenciales son excelentes. Desafortunadamente, los desafíos también son grandes.

Uno de los desafíos es la necesidad de ser ágiles con los competidores que buscan aprovechar las mismas oportunidades que usted. Pero el uso generalizado de la tecnología digital hace que las recompensas en términos de ingresos y ganancias sean altas.

Casi todos los sectores han experimentado una transformación digital, desde la gestión de la hospitalidad, el comercio electrónico y la banca, hasta la capacitación, la atención médica y otros. Sin embargo, según un estudio del MIT Center for Digital Business y Capgemini Consulting, solo un tercio de las compañías en todo el mundo tienen un programa de transformación digital efectivo.

¿Cómo puede la transformación digital agregar eficiencia?

Con todo En la charla sobre transformación digital, examinemos algunas áreas donde la transformación digital puede tener un impacto real en su negocio.

Administración de tiempo

Entre la administración de correos electrónicos y la búsqueda de información en línea o a través de la intranet de su compañía, los empleados gastan cerca de 50 según una encuesta realizada por McKinsey. Al hacer que los empleados administren mejor su tiempo con la transformación digital, que puede agregar herramientas para clasificar automáticamente las bandejas de entrada y organizar la información interna, los ahorros de tiempo son potencialmente enormes. Otras características digitales, como el chat, también pueden optimizar el tiempo que lleva recopilar datos o responder preguntas relacionadas con el trabajo.

Experiencia y participación del cliente

Conocer a sus clientes, tener una línea de comunicaciones abierta para ellos y poder Para responder rápidamente a sus consultas, todos son elementos cruciales para un negocio exitoso. La transformación digital puede abordar cada una de estas áreas y más, creando un canal más ágil para que los clientes se comprometan con su empresa, lo que ayuda a sus ventas, a su experiencia y lo convierte en una base de clientes más leal. Uno de estos métodos de participación digital es el comercio conversacional, que utiliza robots de chat en los sitios web.

Mejores empleados

En general, la transformación digital no solo mejora los sistemas, sino que hace que los empleados estén más enfocados y comprometidos. Por supuesto, la transformación digital no es la única forma de tener empleados más comprometidos, pero puede ayudar a aumentar su productividad. Un empleado más productivo es uno más satisfecho. Y un empleado satisfecho es más productivo. A través de la transformación digital, los empleados pueden trabajar mejor, ser más felices e impulsar la productividad de una empresa.

¿Debo consultar a una agencia de transformación digital?

Una agencia de transformación digital puede ser un gran recurso. ¿Pero cómo puedes saber que la agencia es adecuada para ti? Una cosa a hacer es ver si solo están creando sitios web o aplicaciones, o si están enfocados en impactar el modelo de negocios general o la experiencia del cliente.

Además, ¿cuáles son sus capacidades? Una agencia es un socio, y usted quiere un socio que pueda ayudar a desarrollar la estructura tecnológica para apoyar a los empleados, clientes y operaciones de back-end.

Entonces, sí, una agencia puede ser útil. Pero muchas agencias necesitan hacer una transformación digital. Algunos solo están trabajando en un nicho o un servicio especializado. Lo que querrá es una agencia que se haya transformado en un socio de consultoría y servicio para agregar valor real.

Cómo aplicar la transformación digital

La tecnología está cambiando, Y eso está impulsando la transformación digital. Pero si quiere ocupar el asiento del conductor, es importante tener una estrategia.

Un estudio realizado por Deloitte y MIT, Sloan Management Review declaró: "Las empresas digitales maduras se centran en la integración de tecnologías digitales, como la social. , móviles, analíticos y en la nube, al servicio de transformar cómo funcionan sus negocios…. Las empresas digitales menos maduras se centran en resolver problemas empresariales discretos con tecnologías individuales ”.

Por lo tanto, beneficia a la empresa no para seguir un enfoque ad hoc sino para buscar una transformación digital holística. Pero, ¿cuáles son los pasos para asegurarse de que su estrategia se dirija a todo el negocio cuando realice esa transformación?

Defina el objetivo general

Para comenzar, debe saber qué está haciendo. En lugar de agarrar las tecnologías existentes y esperar que puedan trabajar juntas, o comenzar con la idea de que vas a mejorar, debes definir qué es lo que quieres lograr antes de que te propongas hacerlo. Este primer paso es también el más importante. La definición del objetivo general se alineará e impulsará su transformación.

Diseñe la experiencia

Ahora desea diseñar la experiencia para sus clientes y empleados. Una transformación digital prioriza y valora la experiencia del usuario a la vez que agrega nuevas funciones y capacidades. Tome sus objetivos y enumérelos en metas más detalladas. Este paso lo ayudará a determinar y crear la experiencia deseada y lo hará sin fisuras, intuitivo y coherente, a la vez que le permitirá alcanzar sus objetivos.

Explore Technologies

Ahora tiene un objetivo y un resumen de dónde quiere ir, por lo que El siguiente paso es discernir dónde estás actualmente. Esto le dará una idea de con qué está trabajando y el punto de partida y las brechas en el viaje de su transformación digital. Entonces, tenga en cuenta su software, aplicaciones y tecnologías existentes y determine, en función de sus objetivos, qué desea conservar, actualizar o descartar.

Soluciones seleccionadas

¿Cuáles son las posibles soluciones necesarias para cumplir su objetivo y completar el ¿Brechas en su tecnología? Para averiguarlo, debe realizar una revisión exhaustiva de las posibles ofertas y soluciones de varios proveedores. Desea tecnologías que tengan las capacidades y funcionalidades que exige, pero también que los proveedores tengan el historial, la experiencia y las habilidades que se alinean con sus deseos y necesidades. También desea que los proveedores tengan asistencia postventa y respondan de manera oportuna si surgen problemas.

Establezca un cronograma

Este es el punto en el que crea un programa con un plan de acción. La transformación digital requiere tiempo, recursos y dinero, por lo que es mejor planificar en etapas. Desea planificar cuidadosamente cada etapa y cada tarea para asegurarse de tener los recursos y las finanzas disponibles para completar las etapas. Este cronograma del proyecto se compartirá con las partes interesadas y todos los miembros de la organización para minimizar las interrupciones en las operaciones comerciales. El plan también actuará como un punto de referencia para comparar su progreso real con el progreso planificado.

La transformación digital es un proyecto, y como cualquier proyecto requiere planificación, monitoreo e informe sobre su progreso. ProjectManager.com es un software de gestión de proyectos basado en la nube con las herramientas para controlar mejor su transformación digital. Obtiene un panel de control en tiempo real que le permite realizar un seguimiento del trabajo a medida que ocurre y cuadros de Gantt en línea para programar el trabajo y compartirlo con su equipo. ¡Vea cómo puede ayudar a su transformación digital realizando esta prueba gratuita de 30 días hoy!

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